Вопросы и ответы
Продукция точно оригинальная, не подделка?
Да. Fristom — польский производитель грузовой светотехники (NIP 554-292-69-37, KRS 0000529238). Мы работаем с проверенным поставщиком и продаём оригинал, не аналоги.
Почему у вас дешевле, чем на Ozon?
Это тот же магазин «Грузовые запчасти» (рейтинг 4,9, 435 заказов, 141 отзыв), только на своём сайте цена ниже — без комиссии маркетплейса.
Как подобрать фонарь под мою технику?
Через чат-консультанта «Светлана»: укажите марку и модель техники, она подскажет подходящий вариант и оформит заказ. Либо напишите менеджеру через контакты.
Как оплатить заказ?
Частным лицам — наличными или переводом, способ согласуете с менеджером. Юрлицам и ИП — по счёту, он формируется автоматически в корзине.
Сколько идёт доставка и сколько стоит?
500 ₽ до пункта выдачи СДЭК в любом городе России, срок 2–4 дня после отправки из Пскова. Дальний Восток — 1500 ₽, срок 8–14 дней. Тарифы действуют для заказов до 10 штук; от 11 штук доставка считается индивидуально по весу. Каждая посылка — в жёсткой коробке с наполнителем, фонари доезжают целыми. Крайний Север и труднодоступные районы — стоимость рассчитывается индивидуально и согласуется с менеджером до отправки; оплата — только после согласования.
Можно вернуть товар, если не подошёл?
Да, неиспользованный товар принимаем назад в течение 7 дней с момента получения — если он не был в употреблении, не устанавливался и не подключался, сохранены товарный вид и заводская упаковка. Использованный (установленный/подключавшийся) товар возврату не подлежит — светотехника является технически сложным изделием. Случаи заводского брака рассматриваются индивидуально после проверки.
Есть ли гарантия?
Случаи заводского брака рассматриваются индивидуально: пришлите менеджеру фото или видео дефекта — после проверки предложим решение в соответствии с законом.
Нужного фонаря нет в наличии — что делать?
Спросите у «Светланы» или менеджера — часто можно оформить под заказ с уточнением срока поставки.